Adam Gulden de Moneythor, junto con los panelistas Dan Jovevski de nosotros dinero, Simone Jemmett de Mira quién cobra, Experian, Jason Leong de bolsillosmithy la moderadora Sinead Lynch, analizaron el papel de los datos abiertos en la revolución de las experiencias financieras. Desde la elaboración de presupuestos hasta las inversiones y la exploración de las interesantes posibilidades que presenta en un sentido más amplio. Derechos de datos del consumidor (CDR) ecosistema, el panel tuvo algunas ideas interesantes y casos de uso para compartir en Intersekt 2023 en Melbourne. 

Tres claves comida para llevar de la sesión: 

1. Ha habido un rápido cambio en el ritmo de las finanzas personales en Australia, impulsado por los datos abiertos. 

El panorama financiero de Australia está evolucionando rápidamente: los datos abiertos impulsan el crecimiento y los australianos participan activamente en la gestión de sus finanzas. El sector de servicios financieros está siendo testigo de una innovación significativa, con un enfoque clave en mejorar la experiencia del cliente. Los presupuestos y recursos dentro de los bancos dedicados a mejorar esta experiencia han aumentado, lo que indica un claro cambio en las prioridades. Sin embargo, los consumidores siguen siendo cautelosos sobre cómo se utilizan y almacenan sus datos, a pesar de reconocer su uso. Se espera que la llegada de CDR infunda una mayor confianza en la seguridad de los datos y garantice que los consumidores también estén mejor informados.  

Además, existe una brecha evidente en la prestación de apoyo financiero al grupo demográfico de 18 a 35 años y a aquellos que luchan con la administración del dinero. Las finanzas abiertas están surgiendo como una poderosa iniciativa para ayudar a los clientes brindándoles una visión holística de su situación financiera y ayudándolos a administrar sus finanzas de manera más efectiva. 

2.P.personalización es clave para dliberando atractivo y oportuno perspectivas A los consumidores

A medida que haya más datos financieros disponibles, el desafío para los bancos es analizar, categorizar y enriquecer eficazmente estos datos. Esto es importante para que pueda usarse para brindar información y recomendaciones personalizadas para ayudar a los clientes a administrar sus finanzas. 

Mientras personalización Sin duda, las políticas deben ser muy específicas, la calidad de los datos utilizados para este fin también debe ser de alto nivel. Garantizar la precisión de los datos es un desafío importante: mantener la coherencia y las actualizaciones en tiempo real son vitales. Para clientes con varios puntos de contacto con el cliente, el uso de fuentes de datos separadas para diferentes propósitos puede generar inconsistencias en los datos y erosionar la confianza del usuario. Por lo tanto, el viaje basado en datos debe ser fluido, coherente y ofrecer valor real a los clientes. 

3. Bgenerar confianza en el consumidor es clave para la adopción efectiva y exitosa de nuevos datos-impulsado productos y servicios.

Generar confianza entre usuarios y consumidores es fundamental para la adopción exitosa de nuevos productos y servicios basados en datos. Para fomentar la confianza, es necesario mejorar dos áreas críticas: 

• Tecnología: Se requieren mejoras para garantizar que la fidelidad y confiabilidad de los datos abiertos se utilicen de manera consistente y segura.

• Educación: Los bancos deberían hacer más para ayudar a los clientes cuando buscan orientación o información sobre cómo utilizan sus datos.

La mejora en estos ámbitos es fundamental para ganar una mayor confianza por parte de los clientes. Los clientes están dispuestos a compartir sus datos cuando perciben casos de uso valiosos y un retorno favorable al compartir su información. Sin esto, seguirán sospechando de compartir sus datos. 

Conclusión

En Australia, los datos abiertos no son sólo un concepto para el futuro: ya están causando sensación y generando importantes beneficios en las finanzas personales y más allá. es hora de abrazar  banca abierta, mientras continúa remodelando el panorama, ofreciendo mejores experiencias bancarias para todos. 

¿Quiere explorar más a fondo las ideas del panel? ¡Mira la sesión completa a continuación!

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